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    十堰巨能天一新能源分公司:心系客戶辦實事 優化服務暖人心

    時間:2023-10-31 14:03    來源:秦楚網  字體:  打印  播報

    秦楚網-十堰頭條訊 通訊員 李寧 林靜 報道:“謝謝!真的非常感謝!真沒想到你們的速度這么快,這么及時地解決了我的大難題。”用戶的聲聲肯定和句句鼓勵,深深激勵著十堰巨能電力集團運維班的工作人員。

    10月29日,十堰巨能電力集團運維人員接到浙江路陽光金苑小區充電站內出租車司機反映的充電樁設施故障工單,運維人員20分鐘內到達故障充電樁排查故障原因。經檢測發現,原來是設備遠程升級引發的通信故障,導致充電設施頻繁離線,隨即對設施內部主板進行軟件升級,解決了充電樁頻繁離線不能充電的問題。同時,運維人員聯合設備廠商維修人員,對小區內其他充電樁做了一次大檢查,徹底解決居民電動車充電問題,有效杜絕電動車充電不規范的問題,以保障社區居民的生命財產安全。

    急群眾之所急,解群眾之所難。一直以來,十堰巨能電力集團天一新能源分公司秉承“群眾之事無小事”的服務理念,打通充電設施服務群眾的“最后一公里”,著力解決好群眾身邊的“急愁難盼”問題。在強化“接訴即辦”為民服務能力的基礎上,進一步完善“未訴先辦”工作機制,主動將為居民提供暖心服務前置,率先協調和解決轄區各類充電問題,積極營造共建共治共享良好氛圍。

    ( 責任編輯:李強    新聞報料:8110110    版權聲明

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